共青团12355流动服务台活动现场。受访者供图
对于00后姑娘王乐（化名）来说，12355不仅是一串数字、一个服务热线的号码，更像是自己的朋友。
2022年，刚到江苏苏州工作的王乐由于对新环境不适应以及种种人际交往上的烦恼，拨通了12355的电话，试图找一个“树洞”。
“没想到真的能打通，没想到真的有人陪我说了半小时话，给了我很多鼓励和建议。”这令王乐感到意外。接下来的一个月，她习惯向12355这个“树洞”诉说，而电话另一端的苏州12355工作人员则耐心倾听，陪伴她走出了情绪阴霾。
用心感知青年温度、用情传递党的温暖，共青团12355青少年服务台着力向青少年提供成长咨询和权益服务。如今，“共青团12355”在全国拥有115条服务热线，热线的一端稳定连接着5000多名心理咨询师、律师，2023年的热线接听量达65万。可以说，这条畅通了18年的电话热线，持续为青少年成长保驾护航。
“像小王这样的青年朋友，我们会在倾听的同时引导她找到自己的优势和方向。”团苏州市委权益部工作人员吕一凡说。
2020年以来，苏州12355心理咨询来电接线量逐渐变多，其中来电占比最高的两个群体，一个是小王这样的青年职员，另一个是学生家长。来电咨询的内容也多种多样，包括学习教育、身心健康、困难救助、婚恋交友、法律维权等。
共青团12355的服务也不仅仅停留在“热线”上。
今年5月12日以来，共青团12355流动服务台先后来到南京、上海、杭州等11座城市的16所高校，与属地共青团12355服务台和高校密切联动，共同开展线下综合性心理健康宣传活动，守护大学生心理健康。
“活动从早上9点就开始了，一直到12点多，我们才最后一个‘收摊’。”参与共青团12355流动服务台首站活动的南京师范大学心理健康社团指导老师任露说，让她特别感动的是，“当时有学生问我们，是不是每年都过来？定期什么时候来？”
在她看来，通过流动服务台向青少年学生、家长、社会科普心理健康知识，是一件有获得感、幸福感的事情，“流动服务台就像种了一颗颗种子，让更多学生了解12355这串数字，了解心理求助这件事情”。
在安徽大学站，12355流动服务台活动时长原本计划为两小时，因前来参与活动的学生积极性非常高，最后又延长了近两个小时。
安徽大学团委书记高贵和表示，很多00后学生没有见过流动服务台这种活动形式，感到非常新颖，参与活动的热情非常高，“一开始预估到场能有五六百人，但最后统计，进进出出的同学近2000人”。大家对于共青团12355、心理健康也有了更深刻的认识。
5月20日，12355流动服务台来到浙江理工大学，为师生带来了“快乐报到”“烦恼丢一边”“一锤解千愁”等心理互动体验。该校心理健康教育中心、各学院二级心理服务站也为大家带来了轻松专业的心理咨询体验，以及VR单车设备体验等各类特色互动活动，很受师生欢迎。
据统计，在本次活动中共青团12355流动服务台走进15所高校，线下覆盖人数达55万，直接参与活动总人数达5万余人，社交媒体平台总曝光量达2500余万。
同一时间，在南京审计大学举办的“共青团12355爱‘心’百校行”首场活动也很是热闹，15家省级12355服务台、81家高校心理健康社团入驻“心理市集”展位，吸引了不少学生参与。浙江理工大学心理社团学生协会会长王喆说，这样的线下活动让他看到了更多元的社团活动形式，在“共青团12355爱‘心’百校行”首站活动上，见到了好多来自其他地区高校的同学，大家都带来了各自的特色活动，打开了自己的工作思路。
南京师范大学心理社团社长高瑞阳也表示收获满满，“可以看到每个地方社团都有自己的特色，比如在清华大学的摊位上展示的机器人很厉害，复旦大学的同学把MBTI与心理学结合推出的产品，这些对我们自己社团也有学习借鉴作用，非常有收获”。
为更加精准关爱大学生心理健康，团中央权益部、全国学联秘书处、中国青年报社2023年联合开展“高校心理健康社团寻访活动”，在全国高校直接联系120个心理健康社团，提供经费保障、专业培训、实践锻炼等支持，帮助社团提升专业能力和服务本领。
据了解，今年5月至6月，共青团12355流动服务台将陆续进入全国百所高校开展心理关爱服务，这120家社团也将在所属高校接续开展“12355爱‘心’百校行”活动，帮助大学生提升心理健康素养，守护大学生的心理健康。
中青报·中青网记者 张是卓
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